سياسة الاستبدال والاسترجاع – كلين لاينز
حرصًا على رضاكم، نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفق الشروط التالية:
أولاً: سياسة الاسترجاع
• يمكن طلب استرجاع خلال ٣ أيام من استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع التغليف والتعبئة الكاملة.
• لا يتم قبول استرجاع المنتجات المفتوحة أو المجرّبة حفاظًا على سلامة العملاء.
ثانيًا: سياسة الاستبدال
• يُمكن طلب استبدال المنتج في حال وجود ضرر أو خلل مصنعي خلال ٧ أيام من الاستلام.
• يُرجى إرسال صورة توضح المشكلة على الفور عبر قنوات التواصل الرسمية.
• يتحمّل العميل رسوم الشحن في حال لم يكن السبب خللًا في المنتج.
ثالثًا: الكوبونات والرّصيد
• الكوبونات غير قابلة للتحويل إلى مبالغ مالية.
• لا يمكن استرجاع قيمة الكوبون بعد استخدامه جزئيًا أو كليًا.
• الكوبونات تُستخدم مرة واحدة فقط، وفي حال كانت مرتبطة بعروض أو خصومات، تُطبّق الشروط الخاصة بالعرض.
ملاحظات مهمة:
• تتم مراجعة الطلب خلال 1-2 يوم عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع أو صور الحالة.
• المبلغ يُعاد بنفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 5-7 أيام عمل بعد قبول الطلب.
لأي استفسارات أو للمساعدة في الطلب، يسعدنا تواصلك معنا عبر [الإيميل / الواتساب / الإنستقرام].
